江西爱瑞达电瓷电气有限公司可以根据本次投标项目的实际情况，为用户提供优质的7×24 热线响应服务，全年 365 天无休息。7×24 热线响应服务，提供全天候无间断的技术支持服务，可随时接收使用情况的反馈和故障申报，及时响应用户的要求，用户可以通过不同方式向用户服务响应中心提出服务申报。如：通过电话、传真、信函、E-mail、来访。用户服务中心由专人值守，在下班后转接至无线寻呼和手机，由用户中心值班人员佩戴。接到客户要求服务电话后 即时响应用户服务要求，10分钟内提出解决方案，如需现场服务的，1至6小时内赶到现场解决问题。
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